市场信息报讯（通讯员 洪秋荣）为进一步群众和企业到人社窗口办事难、办事不畅等问题，切实提升人社大厅服务窗口效能，优化营商环境，全力打造便民服务窗口，人社局坚持问题导向，深入业务经办各个环节，认真开展自查自纠，全力推进窗口服务建设。

近期，该局紧紧围绕工作中存在的“痛点、堵点、难点”问题，召开由群众和企业代表参加的座谈会，广泛征求群众和企业对人社局“最多跑一次”改革的意见和建议，梳理汇总困扰群众和企业办事中的“关键点”问题。一是找痛点，提升服务质量。换位思考，认真梳理经办过程中因服务质量不高导致群众满意度不够高的问题，进一步端正工作态度、增强服务意识、规范服务用语、提高服务标准，消除群众“痛点”。二是通堵点，提升群众满意度。认真梳理部分业务办理进度慢的问题，建立健全“首问负责、服务承诺、限时办结、服务质量回访、现场服务评价和责任追究”等制度，对所有服务事项，特别是即办、限时办理事项进一步公开，疏通业务办理“梗阻点”。三是破难点，提升服务效能。注重复合型岗位能手培养，进一步加强信息化建设，参加实现让“数据多跑路，群众少跑腿。”

此次座谈会邀请了26家企业劳资人员、21名乡镇劳动保障平台工作人员参加，共征集意见和建议45条。座谈会上就企业关心降费减负政策进行了详细解读，就百姓关心的就业创业政策优惠进行了全面宣传，就在座的嘉宾提出的问题进行了一一答复。下一步人社局将对问题清单进行整改，进一步优化服务流程，减少办事证明材料，全面推行服务承诺制，畅通经办服务，强化事中事后监管，争做“放管服”的排头兵，努力打造一支“业务过硬、服务过硬”的社保队伍。