市场信息报讯(本报记者 朱淳兵 通讯员 曹国栋 摄影报道)时下,不管是美容美发,还是健身、购物、洗车、就餐,不少行业都流行预付式消费。江西省瑞昌市光年游泳健身会所为了吸引众多消费者进行预付式健身消费,先是通过虚假宣传,还推出各种优惠条件吸引大批消费者办卡。近日,该健身会所老板突然卷走200多万会员费跑路了,面对人去楼空的健身会所,300多名办理了消费卡的消费者却是欲哭无泪……
A、健身会所老板卷款跑路
“真是奇怪,我们是在瑞昌市光年游泳健身会所办理了会员卡的,卡内充值了4000多元,还没有锻炼几次,会所却关门了,老板也跑路了……”
“我们办会员卡已经有好几个月了,光年游泳健身会所却迟迟没有正式营业,一直处于试营业阶段。这还不算,老板却卷款数百万元会员费玩起了‘失踪’游戏,你说邪门不邪门!”
“老板不知为何要这样跑路?如果真是跑路了,至少卷走了消费者200多万元会员费!”
……
连日来,有多名瑞昌消费者向本报报料称,他们都是瑞昌市光年游泳健身会所的消费者,也都办理了消费年卡,有的办理了3年,也有办了5年的,多的充值1万余元,少的也有2000至3000元左右。
前几天,他们到该会所健身,突然发现会所已经关门了,于是就向瑞昌市市场监督管理局赛湖分局进行投诉。
记者随后来到位于瑞昌市立信花园酒店四楼的瑞昌市光年游泳健身会所,发现空旷的四楼不见一人,门也被上了锁。
B、 虚假宣传吸引消费者预付消费
“当初我之所以办理了会员卡,一是他们的广告格外吸引人;二是消费价格也不算高,加上有人介绍,一高兴就办了年卡!”正在瑞昌市市场监督管理局赛湖分局投诉的瑞昌市光年游泳健身会所会员邓安发告诉记者。
光年游泳健身会所教练徐澜告诉记者,会所老板跑路后,还欠了员工6万多的工资没有支付,他也被欠了4100多元工资。
徐澜还向记者提供了该会所曾经在当地一家自媒体《瑞昌生活》上刊登的广告,根据广告的内容,明显就存在许多虚假宣传的成份。
“国际四级恒温豪华泳池、动感奢华的健身体验,专业教练量身定制课程……”“光年游泳健身会所、3500平超大会所、创始会员火热招募仅限前288名、预存50抵800、办卡当日可参与多送一年时间、休闲娱乐、舞蹈瑜伽、力量器械、3D单车、球类……”“进口健身品牌器械,有氧减脂区,固定器械区,自由重量区,各种器械锻炼,明星教练团队……”等内容
“事实上,游泳馆面积800平方米、瑜珈馆面积80平方米、器械区面积60平方米、有氧健身区面积240平方米、动感单车房面积30平方米,总计1210平方米。”瑞昌市市场监督管理局赛湖分局局长曹金平告诉记者。
C、 法人不断变更却迟迟不见营业
曹金平告诉记者,早在2019年12月25日,安徽人汪寻、王岗与瑞昌市立信酒店管理有限公司签订租赁协议从事商业经营活动,租赁立信花园酒店四楼游泳馆及四楼西北角70平方米、四楼东侧通道194平方米、四楼东南面23.17平方米,租期5年。
根据协议,自2020年3月1日至2025年5月31日,租金每年73万元,每半年支付一次(先付后用)。第一年前半年的租金36.5万元于协议签字生效当日支付,第一年后半年的租金于2020年6月1日前支付。
2020年3月18日,王岗任法定代表人,成立九江市光年体育文化发展有限公司,注册资金20万元;7月24日,该公司法定代表人变更为舒朗达,注册资金变更为100万元;9月9日,法定代表人又变更为湖南人龙徐鑫。
“从今年5月22日开始,我局陆续接到消费者投诉举报,反映会所迟迟不正式营业,一直处于试营业状态,还存在虚假宣传、欺诈消费者等情况。6月22日,我局曾经以当事人涉嫌虚假宣传、欺诈消费者进行过立案调查。”曹金平说。
D、“馅饼”最终变成“陷阱”
“说句心理话,根据他们的广告所说的消费情况,同其他的健身会所收费比较,我们认为这家健身会所的会员价格还是比较低的,所以就爽快的办理了会员卡,有的还办理了5年的家庭会员卡,一次性就充值1万余元!”同样是瑞昌市光年游泳健身会所会员的朱旺新告诉记者。
据介绍,瑞昌市市场监督管理局赛湖分局在调查中发现:从今年1月中旬开始,当事人委托孙远顺团队开展光年游泳健身会所市场营销,通过在广场和居民小区散发广告宣传单页,微信朋友圈、私发微信等宣传手段,发布含有“规模最大、3500平超大会所”等不实内容的虚假广告,欺骗、误导消费者,在营销过程中,收取2977名消费者预售定金,每名50元,共计14.885万元。
“根据我们调查,从5月22日开始,瑞昌市光年游泳健身会所开始预售光年会员卡,一直到7月23日,销售健身会员卡收入121.7545万元;6月15日至7月23日,销售私教会员卡收入14.3596万元;5月3日至9月11日,销售游泳培训会员卡884张,收入65.5656万元。初步认定共计销售收入216.5647万元。”曹金平告诉记者。
“能在这种高档会所中低消费,开始还以为是‘天上掉下了馅饼’,没想到‘馅饼’最终成了一个‘陷阱’。现在后悔也来不及了!”邓安发说。
“我现在成了‘冤大头’,出资98万元,从9月9日开始成为公司的法人。之前,并不知道汪寻、王岗他们收了那么多钱,现在害苦了我,已经无法营业了!这个‘哑巴亏’实在太大了!”现任瑞昌市光年游泳健身会所法定代表人的龙徐鑫苦笑着对记者说。
E、 个体户成预付卡监管盲区
“到底是经营不善,出现亏损而跑路;还是恶意的卷款跑路,暂时还不好下结论。如果涉嫌诈骗或者合同诈骗,只要涉嫌犯罪,我们就会把案子移交给公安部门办理!”曹金平说。
据了解,9月18日,会所因未按时支付租金,场地被瑞昌市立信酒店管理有限公司关门。9月21日,170名消费者向瑞昌市市场监督管理局赛湖分局投诉要求退款,该会所以公司账上没有资金为由,拒绝退款。
记者根据该会所与立信酒店签订的租赁协议发现,协议显示经营场所面积总计1087.17平方米。而该会所宣传的“3500平超大会所、力量器械、3D单车”等内容与实际提供的消费环境不符,“休闲娱乐、球类、舞蹈瑜伽”等服务内容实际没有提供。
“依据《中华人民共和国刑法》第222条‘广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定,利用广告对商品或者服务作虚假宣传,情节严重的,处2年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金’。也就是说,当事人至少也涉嫌构成虚假广告罪。”曹金平说。
记者在调查中了解到,此类预付式消费还广泛存在于教育培训、美容美发、洗车、餐饮等日常领域,由此引发大量纠纷,经营者卷款“跑路”现象时有发生。
“预付式消费案件,案值虽小,但是涉及人数众多,有的消费者不熟悉维权途径,只好吃‘哑巴亏’;经营者乱发预付卡的现象,严重扰乱了市场秩序,其主要原因在于对经营者缺乏监管。”江西惟民律师事务所曹钟安律师告诉记者。
针对发卡经营者投诉量持续上升、而“关门跑路”事件时有发生的情况。曹钟安认为,经营者乱发预付卡的现象,严重扰乱了市场秩序,其主要原因在于对经营者缺乏监管。
“相关部门应严格按照《单用途商业预付卡管理办法(试行)》要求,对预付卡企业强制备案,将企业预收资金按比例交第三方存管,实行保证金制度。然而,对个体户而言,这一块反而成了盲区。”曹钟安说。
“那怕是个体户,涉及到办理会员卡之类的预付式消费,也应该纳入监管。”曹钟安认为,但这需要相关法律法规更健全,商务部门建立起专门的执法队伍。
“商务、市监和公安等相关部门应协同监管,联合惩戒。对涉及预付卡备案或发卡管理中的违法行为,由商务主管部门严格依照预付卡管理办法查处;对涉及消费者权益、合同纠纷的举报或投诉,由市监机关、消委会及时介入调查处理;对预付卡发放中存在违法行为的,公安机关应介入调查,并追究相关责任人的法律责任。经营者的失信行为也纳入企业信用信息系统,向全社会公布。”曹钟安说。