党史学习教育开展以来，瑞昌市政务服务中心紧紧围绕“便民利企”核心，聚焦群众办事堵点、痛点和难点问题，梳理形成“我为群众办实事”事项清单，确定八项为群众办实事的重点任务，明确了具体举措、责任部门和完成时限，解决群众关切的“急难愁盼”问题，刷新群众办事的获得感和幸福感。

深化“一件事一次办”改革。从办成“一件事”角度出发，围绕企业和个人全生命周期，聚焦高频政务服务，强化数据共享，基本实现涉及跨部门办理的事项“一件事一次办”。

落实帮办代办机制。按照“受理热心、办理精心、环节细心、过程贴心、服务用心、群众开心”的“六心”服务要求，苦干实干，使帮办代办工作成为项目集中审批区在审批过程的“标准配置”，切实把“服务无止境，满意为群众”落到实处。

健全沟通反应渠道。推出“惠企政策通”窗口，实现“一站汇聚、精准查询、在线办理”。拓宽企业投诉渠道，健全工作机制，加强12345市民热线服务自身建设，践行利企便民宗旨。

完善中介服务平台建设。完善中介服务平台体系建设，完成工程建设项目“多介合一”改革，打造集约式、一站式中介综合服务体。建立失信“异常名录”“黑名单”恢复，加大处罚力度，完善恢复、退出机制。

推进便民设施建设。升级改造大厅母婴室、残疾人服务区，打造读书吧、休闲区等，为办事群众提供更多人性化服务，提供舒适的办事环境。

增设便民办事专窗。在办事大厅设立“跨省通办”“邮政快递”“畅语言”“老年人帮办代办”等服务专窗，为办事群众解难题、降成本、优服务。

创新便民服务举措。推进“一链办理”服务，通过“一窗系统”共享数据和材料办理相关业务，解决办事群众办理出生、婚姻、退休等事项“重复跑、多头跑”现象，切实打通群众办事快捷之门；推进“无证办理”服务，通过“刷脸”“亮码”“扫码”等方式，实现进行自动对比认证授权，服务窗口自动关联调取证照数据，自动生成材料，实现政务服务事项“无证办”；持续推进“一体机”终端自助服务。

开展“社区志愿服务质量提升”行动。结合党建共建单位惠民社区开展志愿服务活动，党员干部带头参加，聚焦身边人身边事，定期开展社区“大走访”活动，贴近群众、参与新时代新社区共建、扶贫济困等活动，帮助解决实际问题，把群众的事办好办实。

通讯员 丰文涛