瑞昌市就业创业服务窗口以“民生为本、服务至上”为核心理念，狠抓作风建设，增强服务意识，造就了一支“作风硬、纪律严、业务精、服务优”的就业服务队伍，取得了“稳就业”“保就业”明显成效，获得群众普遍好评。

健全管理制度，服务规范健全完善。制定了《瑞昌市就业创业服务窗口工作人员行为规范》，全面施行“五制”“四公开”“三明亮”，细化工作人员职责、工作规范要求以及自觉履行的岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等满足群众服务需求和业务要求的标准。规范工作人员服务用语、端正工作人员服务态度、严明工作人员服务纪律，主要领导每月、分管领导每周至少明察暗访一次窗口工作，不断完善岗位职责。

优化办事环境，服务提供便捷高效。一是严格落实服务窗口建设标准，窗口和功能区设置合理，设施设备配置齐备。保持窗口干净整洁，窗口工作人员统一工作服，实行挂牌上岗制度。免费提供打印、复印、纸、笔、胶水、剪刀、印泥等，配套饮水机、老花镜等便民服务设施，为办事群众提供便利。在窗口显眼位置摆放服务温馨提示卡和便民服务册，投放2台“村头宝”一站式就业服务设备，将服务事项、办事流程进行公开。二是建立市、乡、村三级联动求职招聘机制，精准推荐实现“快”就业。充分联动乡村两级干部入组、入户“送岗上门”，建立员工入职“直通车”，将求职者直接输送至重点企业生产车间，提高求职招聘效率，今年共帮助8250名劳动力实现就业。

坚持惠民便民，政策措施落地见效。一是在政策支持上做“加法”。以入企走访、召开座谈会等方式对我市百余家企业开展“一对一”“点对点”的就业创业政策宣传，进一步推动各项政策落地落细。二是在企业负担上做“减法”。优化经办服务，主动认定困难企业，简化审核程序和申报材料，积极引导企业申请稳岗补贴，今年共发放企业稳岗补贴563.259万元，稳定岗位1万余个。同时，充分发挥创业担保贷款稳市场主体、稳就业功效。做好新政策衔接，放宽担保标准，降低申请门槛，进一步加速创业担保贷款审批效率。截至目前，2021年发放创业担保贷款20113.9万元，完成全年任务的95.78％，创业带动就业5177人。

通讯员 熊 雄